電話(huà)支持
電話(huà)支持是指客戶(hù)在使用設備過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題或者設備出現不正常狀態(tài)時(shí),通過(guò)電話(huà)或傳真向公司 尋求技術(shù)支持和幫助。公司在確認客戶(hù)的服務(wù)請求后,將安排技術(shù)人員在規定的時(shí)間內(即響應時(shí)間)通過(guò)電話(huà)幫助需求方進(jìn)行故障定位,并提出解決辦法,***終指導客戶(hù)排除設備故障。
現場(chǎng)支持和故障恢復******
現場(chǎng)支持是指客戶(hù)在使用設備過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題或設備出現不正常狀態(tài)時(shí),通過(guò)電話(huà)或傳真向公司尋 求技術(shù)支持和幫助。公司在確認客戶(hù)的服務(wù)請求后,如果不能通過(guò)電話(huà)進(jìn)行故障診斷和解決的故障現象,將立即派遣技術(shù)人員趕赴現場(chǎng)進(jìn)行處理,***終進(jìn)行解決。
公司產(chǎn)品提供“三包”并自己的產(chǎn)品進(jìn)行終身維護;超過(guò)保修期,執行有償服務(wù),收取維修成本費。
服務(wù)熱線(xiàn):13608090222 0838-5103311